Hilfe und FAQ

Wie komme ich an meine Downloads?

• Ihre Downloads finden Sie in ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt Sofortdownloads

Warum kann ich Downloads nicht mit Vorkasse oder auf Rechnung erwerben?

• Damit Downloads sofort zur Verfügung stehen, müssen sie mit Direktzahlmethoden bezahlt werden. Diese sind: Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung. Die möglichen Zahlmethoden werden auf diese Zahlunsarten eingeschränkt, sobald sich ein Downloadartikel im Warenkorb befindet.

Ich kann mich nicht anmelden, meine E-Mail Adresse oder Passwort sind ungültig

• Für Ihre erste Bestellung in unserem neuen Shop müssen Sie sich neu registrieren. Die Nutzerdaten des alten Shops wurden nicht übernommen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Audio CD und einer mp3-CD?

• Audio CD
  Eine Audio CD enthält Audio-Daten im sogenannten .cda Datei-Format. Dieses kann auf allen gängigen CD-Playern abgespielt werden, beantsprucht aber im Gegensatz zur MP3-CD mehr Speicherplatz. Im Regelfall passen maximal 80 Minuten auf eine Audio-CD.
  
  
• MP3-CD
  Eine MP3-CD enthält Audio-Daten im .mp3 Datei-Format. Dieses is weniger abhängig von der Länge einer Audiodatei, sondern vielmehr von der Komprimierung der Daten. Dadurch ist es möglich, auch sehr lange Spielzeiten auf eine einzelne CD zu packen (z.B. 23,4 Stunden bei 128 kbit/s). Eine MP3-CD eignet sich daher insbesondere für längere Vortragsreihen ab 7 Vorträgen.
  
  ACHTUNG: Eine MP3-CD erfordert ein mp3-fähiges Abspielgerät

Meine mp3-CD funktioniert nicht, was jetzt?

• Legen Sie bitte ihre mp3-CD in einen PC ein und sehen Sie nach, ob die CD Daten enthält.
  
  Falls JA: 
  liegt es leider an ihrem Abspielgerät, welches a) grundsätzlich keine mp3 Dateien abspielen kann oder b) die Dateibenennung/Ordnerstruktur der Daten nicht richtig interpretieren kann. In diesem Fall empfehlen wir ein neues Gerät zu kaufen, oder die MP3 CD umzutauschen in Audio-CDs. 
  
  Falls NEIN:
  ist uns in der Produktion leider ein Fehler unterlaufen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Team und wir werden ihnen die CD schnellstmöglich kostenfrei ersetzen.